量化、質化兩個寶，研究方法不難搞！

作       者：溫福星

９／１在台中中興大學舉辦的『辦公室衝突的處理』實務論壇，在Miranda教授的生動活潑帶領下順利的結束，除了現場熱烈的發問以及交流外，近４０位的參與者莫不睜大眼睛伸長耳朵的聆聽著課程，擔心這一閃神就錯過了精彩的內容，我想這主要的關鍵還是在於這個議題的普遍性，人是企業中最難搞的也是最容易搞定的，雖然最近聽人力公司的調查報告說－－現代的年輕人８０後或９０後平均兩年要離職ㄧ次，但不管怎樣的時代總有不一樣的員工存在，摸順了他的毛就成了，摸不順他永遠是妳心裡的疙瘩（這個疙瘩可能越來越大－－或許最後可以煮來吃>o<)，因此對於Miranda教授既有實務經驗又有學術研究經驗的分享，當然更加引頸企盼，而教授真的也不負期待－－他分享了許多解決員工衝突的技巧，同時分享了ㄧ些案例，最精彩的莫過於個案的實際演練，現場Miranda與學員玩起了角色扮演，把辦公室中的衝突搬到了現場，我想這是許多主講者必較不願意嚐試的！

她的講義及演講內容過段時間會分享在ＴＥＡＰＡ的網頁上供會員下載，提到會員我就要說－－這ㄧ場次我們招募了１３名會員，對協會來說是件值得高興的事情，因為這是一個義務性（公益性）的團體，希望能夠喚醒企業對員工的照顧，但已現行的企業組織或許有所困難，但我們仍期待由下往上創造的氛圍，特別是這個年輕世代更懂得要求自己的權益（學校老師教的好），所以或許經由我們的努力以及更多人的加入，位台灣的企業界以及員工努力，希望台灣未來能有更多的幸福企業！

作    者：張惠博

領隊導遊這張證照之所以熱門--在於國內產業型態的發展改變，製造業不斷的外移、大陸開放觀光，這些有利的機會讓台灣有機會(好像也剩這機會)能夠發展觀光餐旅等服務業，這兩年上市櫃的公司以觀光餐旅最紅如：85度C，瓦城、王品、京華、劍湖山等等都跟餐飲觀光有關。

而2008年金融海嘯之後，全世界的各種產業可說是需求不足，但我們卻可以看到的是觀光以及餐飲依舊暢旺，周休二日應該居了大功，在來就是戰後嬰兒潮的這一代父母也讓70-80趁智90年代以後的第二第三代能夠衣食無缺，也因此工作不在是唯一的選項，生活品質是每個人都盡可能在追求的，雖然不是錦衣玉食，但工作與生活總要能求得平衡！

台灣員工協助專業協會（Taiwan Employee Assistance Professional Association, TEAPA）是由國內員工協助方案專家所組成的知識團體，至今已成立6年，以建構及傳授華人員工協助專業知能為主要使命，也是唯一結合心理、管理、社工、法律等各領域學者及實務專家的知識教育平台。每年本協會都會舉辦有關員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAP）的訓練活動，希望培養企業人員具備設計員工協助方案系統的專業能力，學習員工問題的預防、發現、關懷、診斷、諮商、轉介、危機處理等技巧及流程觀念，協助公司解決職場人際、工作壓力、精神心理、家庭、健康、個人生活等方面的員工問題，提升員工的「身心健康」與「企業幸福指數」，塑造出高績效的健康永續企業。

2012年暑假我們正在經歷著不曾經歷過的酷暑，台北連著一個星期飆破往年的高溫紀錄，所以今年的冰品以及海邊都是非常熱銷的商品，可是在學術界卻悄悄的在經歷寒冬，昨天的消息我們的碩博士生將突破百萬，但是我們的博士卻找不到工作，這還只是開端，2015年出生人口出現一個斷層，100多所大學需要32萬左右的學生才能填滿缺口，可是我們的出生人口在去年卻已經跌破20萬，今年的基測學生是26萬，3年後大學將面對6萬個學生的差額，所以許多學校已經開始進行優退以及裁員，這些即將釋放出來的教師將與新鮮人競爭工作，那麼原先失業的博士生將何去何從？

而高教與技職分流這談了許久的議題終見曙光，技職教育開始可以用技術升等以及產學合作的方式來進行考核升遷，不管怎麼說都是一個好的開始，雖然對我們的研習營來說不見得是好事，因為今年暑假的一些研習課程開班狀況確實也大不如前，但是長久以來資配的錯置以及浪費總能有一些轉變，對長期國內教育的發展或許是正面的！

  許多知識如果沒有故事支撐，似乎感受不到它們的強度與衝擊；對管理學者而言，尤其難以將理論和實務分開。像彼得杜拉克，就以Sears來啟動對管理企業的論述、福特汽車啟動他對管理經理人的看法、以IBM 來啟動管理員工的論述。

結構方程模式（Structural Equation Modeling; SEM）的應用越來越廣泛，也越來越重要；不僅國內外重要期刊看重SEM的比重越來越高，似乎教師們也希望學得SEM好爭取投稿成功的經驗，本課程目的主要在讓學員們瞭解SEM、SEM基本概念、軟體操作、SEM模式運用與LISREL實務程式一般應用及進階應用。

至於選擇LISREL這軟體的原因主要在於之前的研究多數都是由LISREL所撰寫的程式，或許對於LISREL的了解也有助於大家對一切期刊論文的了解，同時軟體的使用每個人各有喜號，如同一些老師所講的，寫程式的軟體雖然麻煩但是他的圖形以及參數可以憑自己設定，同時也比套裝軟體來的漂亮，如同SAS以及R還有LISREL這叁種軟體都是一樣的！

本workshop旨在協助研究人員或碩博士生進行論文撰寫時，能正確且有效的運用統計分析的方法，建立兼具信度、效度的問卷，再藉由SPSS20.0這套最新版統計分析軟體，輕鬆且有效率地進行資料的分析，進而協助學員能正確的解讀報表所呈現的資訊，順利完成學術論文的研究！

主講者：林曉芳　博士